İletişim
Yazan: KPSS Çalış Editör EkibiSon güncelleme:
Soru hatası, hesap sorunu, öneri veya kişisel verilerinle ilgili talepler için aşağıdaki formu kullanabilirsin. Formu e-çalış adına aynı ekip okur; ayrı bir çağrı merkezi veya farklı bir destek hattı yoktur.
E-posta kullanmak istersen: destek@kpsscalis.com
Ne yazabilirsin?
Soruda hata var
Yanlış cevap anahtarı, eksik veya tekrar eden şık, bozuk şekil, belirsiz ifade — hangi soruda ne gördüysen yaz. En hızlı yol uygulama içinde sorunun altındaki "Soruyu bildir" düğmesidir: soruyu kimliğiyle birlikte doğrudan iletir, böylece hangi soruyu kastettiğini tarif etmen gerekmez.
Bildirimin nasıl incelendiğini editoryal politika sayfasında adım adım yazdık. Gerekçe veya kaynak eklenen bildirimler en hızlı sonuçlananlardır.
Hesabımla ilgili sorun var
Giriş yapamıyorsan, doğrulama e-postası gelmediyse veya premium'un görünmüyorsa kayıt olurken kullandığın e-posta adresini yazman yeterli. Şifreni asla yazma; şifreni bilmemize gerek yok ve hiçbir koşulda istemeyiz.
Hesabını silmek istiyorsan forma yazmana gerek yok: hesap silme sayfasından doğrudan talep oluşturabilirsin.
Öneri ve içerik isteği
Eksik bulduğun bir konu, görmek istediğin bir özellik veya bir rehberde anlaşılmayan bir bölüm — hepsi işimize yarıyor. Hangi sınav türüne (Lisans, Ön Lisans, Ortaöğretim, MEB-AGS) hazırlandığını da yazarsan önceliklendirmemiz kolaylaşır.
Premium ve ödeme
Abonelik satın alma, yenileme ve iade işlemleri Google Play üzerinden yürür; ödeme bilgilerini biz görmeyiz. İade talepleri için önce Google Play üzerinden başvurman gerekir. Teknik bir sorun varsa satın alma tarihini ve Google Play sipariş numarasını yazarak bize ulaş; koşulların tamamı premium abonelik ve iptal koşullarında.
Ne zaman yanıt alırım?
Mesajlar genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlanır. Soru hatası bildirimleri için ayrı bir yanıt beklemene gerek yoktur: bildirim incelenip haklı bulunduğunda soru düzeltilir veya havuzdan çıkarılır ve düzeltme aynı anda hem web hem mobil için geçerli olur.
KVKK kapsamındaki başvurular, mevzuattaki süre içinde ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Kişisel verilerinle ilgili başvurular
Verilerine erişme, düzeltme, silme veya işlemeye itiraz gibi KVKK md. 11 kapsamındaki taleplerini aynı adrese iletebilirsin. Başvurunda adını, soyadını, talebini ve hesabına ait e-posta adresini belirtmen işlemi hızlandırır. Veri sorumlusu bilgileri ve başvuru yolları aydınlatma metninde yazılıdır.
KVKK Aydınlatma Metni →KPSS Çalış hakkında
Uygulamanın ne olduğunu, soruların nasıl hazırlandığını ve ÖSYM ile bağlantımızın bulunmadığını hakkımızda sayfasında anlattık.